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“大麦网”误下单取消订单 售后退货遭拒
发布时间:2019年09月16日 14:42:36

(网经社讯)近日,“电诉宝”(www.315.100ec.cn)接到用户对“大麦网”的投诉,称误下单取消订单,售后退换货遭拒。

大麦网.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

金女士2019年8月30日在“大麦网”购票平台购买话剧门票时,因为误操作形成订单,订单号为555443693280677909。

因此申请退票,但大麦以一经售出无法退换为理由拒绝办理。然而根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,该商品在7日内并且不在不可退货的商品范围内,同时消费者也在第一时间和平台反馈了系统误操作情况,不影响后续售卖,理应予以退票。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)监测了解,大麦网是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】售前信息不明确 售后霸王拒退票 “大麦网”大卖背后藏陷阱》(http://www.shiekolong1419.icu/zt/dmw/)。

“十一”黄金周落幕,在线旅游平台消费投诉也随之增加。据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)显示,涉及投诉较多的平台有途牛、同程旅游、艺龙、携程、飞猪、去哪儿、马蜂窝、走着瞧旅行、联联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、骑驴游、小猪短租、旅划算、微旅、igola骑鹅旅行、铂涛旅行、驴妈妈旅游、青芒果旅行网、发现旅行、订房易、周末酒店、爱彼迎、爱订不订等。如您有这方面侵权遭遇,请访问“电诉宝”在线投诉维权。

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