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“国美”商品久未发货 售后客服久未处理
发布时间:2019年09月16日 14:37:52

(网经社讯)近日,“电诉宝”(www.315.100ec.cn)接到用户对“国美”的投诉,称商品久未发货,售后客服久未处理。

国美.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

胡先生与2019年8月23日在“国美”APP上购买DELL笔记本电脑一台,付款3801元。订单号为11925353071。

截止今日2019年9月6日,系统迟迟未发货,多次联系客服不能提供发货时间,以没货的理由塘塞回复。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)监测了解,国美在线是用户投诉的热点综合平台,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《“砍单”频发生 “缺货”仍有售 “国美在线”纠纷频发 诚信遭质疑》(详见:http://www.shiekolong1419.icu/zt/gmbg/)。

“十一”黄金周落幕,在线旅游平台消费投诉也随之增加。据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)显示,涉及投诉较多的平台有途牛、同程旅游、艺龙、携程、飞猪、去哪儿、马蜂窝、走着瞧旅行、联联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、骑驴游、小猪短租、旅划算、微旅、igola骑鹅旅行、铂涛旅行、驴妈妈旅游、青芒果旅行网、发现旅行、订房易、周末酒店、爱彼迎、爱订不订等。如您有这方面侵权遭遇,请访问“电诉宝”在线投诉维权。

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