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用户申请售后 “微拍堂”店铺保证金难退 回复:已答复
发布时间:2019年09月16日 14:24:59

(网经社讯)近日,“电诉宝”(www.315.100ec.cn)接到用户对“微拍堂”的投诉,称申请售后,店铺保证金难退。

微拍堂.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

李女士于2019年9月1日购买了“微拍堂”店铺认证交了¥1200。

但是并无得到相应的服务,我9月2日就要求退款,找客服找运营打电话各种投诉都没有用,下了口袋的钱就是死活不肯退,不让学习技什么都要看他们脸色,连改个名字都不行。我们很多的消费者花了这个钱去开店铺得不到推广几个月卖不出一个商品。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“微拍堂”发来反馈称:投诉人反馈的认证费问题,因页面有明确约定说明,故难以退还。

据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.shiekolong1419.icu/zt/2019syhjcbg/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。

“十一”黄金周落幕,在线旅游平台消费投诉也随之增加。据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)显示,涉及投诉较多的平台有途牛、同程旅游、艺龙、携程、飞猪、去哪儿、马蜂窝、走着瞧旅行、联联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、骑驴游、小猪短租、旅划算、微旅、igola骑鹅旅行、铂涛旅行、驴妈妈旅游、青芒果旅行网、发现旅行、订房易、周末酒店、爱彼迎、爱订不订等。如您有这方面侵权遭遇,请访问“电诉宝”在线投诉维权。

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