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狂奔的VIPKID:在理想主义与现实主义中碰撞
发布时间:2019年09月16日 09:38:33

(网经社讯)过去五年,如果让人说出一家缔造了增长神话的在线教育公司,答案无疑是VIPKID。

  2013年10月创立,2014年102名学员起步,到2019年拥有60多万名付费学员、北美签约外教超过7万,估值超过200亿元,VIPKID只用了五年的时间。

  这就是互联网带来的速度。如果放在五年前,这样的速度不敢想象。

  是什么让VIPKID快速崛起?

  多知网即将出版的《变革与新生》,将站在今天回望VIPKID在过去这几年如何抓住了时代机遇、顺势而为,又如何在合适的时间选择了对的市场,并在规模与质量之间取得了相对的平衡。

  本文为新书少部分节选: 

  米雯娟在线下十几年的创业经验,正是VIPKID创业的起点。

  站在一线讲台15年,跟学生和家长零距离接触的过程中,让她看到了别人没有看到的、不在意的机遇。

  “供给端的稀缺性,给了我们引爆这个市场的契机。”

  过去几年的爆发式增长中,VIPKID承受住了百亿规模所带来的教学压力,稳住了良好的口碑。

  那如何让组织的动作不变形?

  一、“超级用户思维”

  “VIPKID有强大的教研团队,公司服务意识很强,好的用户体验是基础。”一位投资人这样评价VIPKID。

  实际上,VIPKID很早就体会到了注重用户体验的甜头。

  北极光创投董事林路曾讲述,自己的小孩对于上英语课很抵触,但试听了VIPKID的课后,孩子却主动要求继续约课;类似的还有云峰基金执行董事李娜,她的孩子也是VIPKID的忠实用户。

  ……

  在VIPKID,一个曾被反复讨论的问题是:“当学生和外教利益冲突时,我们应该顾及谁?”讨论的结果是:“当然是学生第一,如果不尊重学生,我们的价值将无法体现。”  

  二、“懂老师”

  “每一名老师都希望桃李满天下,都希望能帮助更多的孩子和学生。这是老师们想要的价值。”米雯娟说。

  为了更好地激励外教,确保外教们的成长,VIPKID在旧金山设立了美国总部;为了方便第一时间解决老师遇到的问题,VIPKID搭建了一个名为“胡同”的平台和数百个老师社群。外教们还形成了一个圈子,自发组成Facebook小组,在当地发起线下活动

  很多人无法想象的是,每次教师大会的末尾,等待和米雯娟合影的外教队伍都会从舞台排到门口。

  正如米雯娟所总结的,管理外教团队最核心的有两件事:一是真正做到赋予老师们成长的可能,二是赢得老师们的心。

  现在,VIPKID新加入外教来自转介绍的比例占到70%。这样的数字,一方面说明VIPKID形成了口碑效应、头部效应,另一方面,也降低了其外教招聘成本。

  ……

  抓住了大势,认清了商业模式的本质,VIPKID接下来要做的是加速狂奔。毕竟,在大势面前,光有理想还不够。

  这场增速神话中,创始团队之间背靠背的信任、知人善任以及合适的扩张节奏,是VIPKID迅速崛起的重要原因。

  第一,VIPKID拥有一个强大的联合创始人团队。

  米雯娟曾透露她的管理“秘诀”之一:“我和联合创始人张月佳及陈媛组成了三驾马车,他们两个的带队能力非常强,月佳在经营上最有天赋,陈媛是让员工最有安全感的大姐姐。”

  有熟悉VIPKID的业内人士这样评价:“Cindy(米雯娟)是个理想主义的人,Victor(张月佳)是个现实主义的人;Cindy保证了公司的产品品质,月佳保证了公司的增长速度。”

  张月佳被评价为“一个非常强悍的人”。他的“强悍”之处在于两点:

  首先是建立了一支精悍的BI(多知网注:Business Intelligence,简称BI,又称商业智慧或商务智能,指用现代数据仓库技术、线上分析处理技术、数据挖掘和数据展现技术进行数据分析以实现商业价值)团队,对于数据的计算和把控非常精准。因此,很好地平衡了发展速度和品质。

  其次是管理风格“不设限”,建立了一支勇于突破的销售队伍。“我们从来不会对团队去讲具体的目标,只要每年、每个月努力去做就可以了。”张月佳说。

  第二,VIPKID重视人才,因人设岗。

  经纬中国合伙人牛立雄曾讲述过一个情景:他和米雯娟第一次见面是在2014 年 5 月。三个月后当他们再次见面时,有几个方面给他留下了深刻印象,其中之一是VIPKID在三个月的时间里进了几个中层。

  “当时这一点让我十分惊讶。创业公司普遍比较难找到合适的人,能找到一个就不错了,结果VIPKID在短短三个月里面找到好几个,而且都是水平比较高的人,这确实不简单。”

  米雯娟曾坦言自己直到2016年仍旧每天至少有三分之一的时间用来找人,为了找到合适的人,“三顾茅庐”的事情她做过不止一次。但只要对方给机会,无论多晚,米雯娟都会过去拜访。

  第三,市场策略方面,VIPKID把握了合适的节奏,率先投放品牌广告占领用户心智。

  在早期,VIPKID将目标锁定在意见领袖上,通过超级用户思维打开局面,促使口碑升温;2016年,开始启动大规模的品牌广告投放。这两步,VIPKID皆踩到了合适的时点。

  2016年,VIPKID开始大规模投放品牌广告,并签下刘涛做代言人。

  “2016年率先投入品牌广告,使得VIPKID变成了品牌即品类。教育是个重度决策的产品,品牌的优势使得VIPKID和其他选手拉开距离。”一位不愿具名的教育行业投资人说。

  在多重因素下,2018年,VIPKID和竞争对手的距离逐步拉大,成为在线少儿英语赛道绝对的头部选手。

  但对于现在的VIPKID来说,它想要达成与坚守的,还有一些新的东西……(来源:多知网 文/冯玮)

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