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吴旭华:竞争加剧促使不少APP平台打“擦边球”绑架消费者
发布时间:2019年09月09日 09:28:01

(网经社讯)日前,网经社电子商务研究中心特约研究员、杭州律协互联网信息专委会主任吴旭华在接受《工人日报》记者就“APP自动续费”问题采访时表示:

1、免费试用不等于自动续费,特别是在没有以合理方式告知消费者的情况下。

2、为了保护消费者合法权益,商家应当在试用期满正式开始收费之前,同样以明示的方式提醒和告知消费者。

3、提供商品或服务的APP经营者已涉嫌违反电子商务法的规定,侵犯了用户的知情权、选择权。

4、庞大的在线用户人数背景下,是互联网市场竞争的暗流涌动。这也是不少APP平台打“擦边球”来绑架消费者的原因。一些APP平台怀着侥幸心理,希望能够快速从用户这里收取费用;另一方面,不少消费者在被坑之后没有及时拿起法律的武器正常维权。同时,电商法实施之后,不少行政监管部门还在探索 总结,尚未拿出有效的监管措施对此类行为进行严厉打击。

5、或许在一段时间内平台赚钱快,但是如果是以损害消费者合法权益的方式来进行,迟早会被消费者发现并抛弃,最终也是得不偿失。

报道原文:APP们“留”住用户的套路有多深?


“十一”黄金周落幕,在线旅游平台消费投诉也随之增加。据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)显示,涉及投诉较多的平台有途牛、同程旅游、艺龙、携程、飞猪、去哪儿、马蜂窝、走着瞧旅行、联联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、骑驴游、小猪短租、旅划算、微旅、igola骑鹅旅行、铂涛旅行、驴妈妈旅游、青芒果旅行网、发现旅行、订房易、周末酒店、爱彼迎、爱订不订等。如您有这方面侵权遭遇,请访问“电诉宝”在线投诉维权。

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