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“有赞”商品久未送达 售后迟迟不予处理 回复:处理中
发布时间:2019年08月01日 16:21:24

(网经社讯)2019年7月29日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“有赞”的投诉,称商品久未送达,售后迟迟不予处理。

有赞.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

曹女士于2019年5月13日在微信“有赞”小程序美言美课商城购买阿玛尼马满天星手表一块,订单号为E20190513180118008200009。

收到货佩戴十天左右表链出现严重掉色,与卖家协商后同意更换表链,几经询问更换进度才知道卖家在更换过程中损坏表盒,售后态度强硬,告诉我要么要坏的盒子和手表不接受坏的盒子就只能等着,经协商卖家同意更换新的手表和表盒,并承诺7到10天寄回,目前已过23天,卖家以没货为理由迟迟不给我手表,客服一直拖延,沟通无果,我现在付了钱却没有收到商品,售后客服一直在推脱不给我明确的日期。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“有赞”发来反馈称:尽快跟进了解具体情况,积极协助买卖双方妥善处理售后问题。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,有赞是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】网络售假频发 退款迟迟未到账 “有赞”能否继续为商家 消费者“完美”护航》(http://www.shiekolong1419.icu/zt/youzan/)(文/栗子)

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