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“大麦网”商品未发货 售后退款遭拒
发布时间:2019年07月08日 17:12:10

(网经社讯)2019年7月3日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“大麦网”的投诉,称商品未发货,售后退款遭拒。

大麦网.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

陈女士2019年7月2日下午13:36分在“大麦网”购买一张演唱会门票,重庆站,订单号为1033122649735。

未成年人自行购买,家长发现后第一时间打电话给客服讲明原因要求退款,遭到拒绝,让我们收到票自己去闲鱼卖掉。货未发,不影响第二次销售的情况下不给退票。客服来电一直让我们等,最后答复还是不给退款,拖延时间,准备强行发货。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,大麦网是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】售前信息不明确 售后霸王拒退票 “大麦网”大卖背后藏陷阱》(http://www.shiekolong1419.icu/zt/dmw/)。(文/栗子)


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