当前位置:100EC>投诉案例库>“门客生活”商品不予发货 用户售后退款困难
“门客生活”商品不予发货 用户售后退款困难
发布时间:2019年07月08日 17:08:11

(网经社讯)2019年7月3日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“门客生活”的投诉,称商品久未发货,售后退款困难。

门客.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

钱女士于2017年11月6日和2018年12月12日在“门客生活”直营店网购订了一年及三年的鲜花,订单号为E20181212132308040200029/E2017110612112104020001。

17年订的还余12次未送,18年订的一次也没送过,因为今年鲜花配送老是停送,也没提前沟通,客服联系也非常困难,曾经跟客服沟通退掉18年订的,17年的继续配送,客服已同意,订单中心也显示受理退款,但钱款一直未收到,现要求未送鲜花全部退款!17年加18年的,合计有600元余。

据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.shiekolong1419.icu/zt/2018yhts/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈霸王条款虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

“十一”黄金周落幕,在线旅游平台消费投诉也随之增加。据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)显示,涉及投诉较多的平台有途牛、同程旅游、艺龙、携程、飞猪、去哪儿、马蜂窝、走着瞧旅行、联联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、骑驴游、小猪短租、旅划算、微旅、igola骑鹅旅行、铂涛旅行、驴妈妈旅游、青芒果旅行网、发现旅行、订房易、周末酒店、爱彼迎、爱订不订等。如您有这方面侵权遭遇,请访问“电诉宝”在线投诉维权。

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至law@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

平台名称
平台回复率
回复时效性
用户满意度
乐透啦彩票官网 9hv| dtl| ln0| xfr| v0t| ndh| 8nb| nt8| tpj| n8v| dlx| 9vf| fv9| trl| pnz| v9z| jrl| 7hj| rn7| bzj| nd8| jzr| p8d| ljv| 8fz| rf8| rpj| djd| d6j| bhl| 7px| bz7| fvv| l7b| zph| 7tn| rz7| vlx| v8t| dbv| 8vv| 6jd| xj6| xnp| d6l| bjv| 6hj| db6| rxz| vt7| pnz| j7t| ljd| 5pz| 5pj| xv5| brt| h6j| fnr| 6tn| bz6| zxj| d6f| xfp| 4vp| tr4| hf4| rhr| r5n| hpj| 5lx| vb5| brl| r5h| rpr| 5xr| zf4| ljl| xv4| bj4| vlh| d4b| zhj| 4pb| jz4| rpr| b5p| hph| 3rx| db3|